Elenice A Fanez
Palestrante com Formação em Engenharia de Produção, Marketing pela Fundação Dom Cabral, Customer Loyalty pela Kellogg School of Management e Digital Business pelo MIT & Columbia, possui certificação de Customer Experience pelo Instituto Disney. Com mais de 15 anos de experiência atuando em Multinacionais de grande porte em Commercial Excellence, Marketing, Custos, Customer Experience. Implementação da Jornada de clientes, governança e indicadores de Compartilha visões, estratégias e aplicações de Customer Experience, Jornada do cliente, Cultura customer Centric, Atendimento, Vendas, Digital experience. Elenice é especialista em Transformar seu negócio de forma próspera e em Agregar valor aos clientes!
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